An alle Mitarbeitende der Sparkasse, insbesondere in Service- und Vertriebseinheiten

• Sie erfahren, wie Sie mit Blick auf die vier Säulen der Servicequalität Kundinnen und Kunden zu echten Fans machen.
• Sie wissen, welche entscheidende Rolle hierbei die eigene Einstellung und die fünf Stufen zur Wertschätzung spielen.
• Sie kennen die unterschiedlichen Kanäle, auf denen Menschen miteinander kommunizieren.

Mit Blick auf die vier Säulen der Servicequalität Kundinnen und Kunden zu echten Fans machen 

Die entscheidende Rolle spielen die Menschen, die eigene Einstellung und das Finanzkonzept

Die fünf Stufen, die zur Wertschätzung gegenüber anderen Menschen führen 

Die Wirkung kleiner Aufmerksamkeiten und die "Jammer-Challenge"

Kommunikation auf verschiedenen Kanälen

Dieses E-Learning ist Teil von: 81.160 just e-learn-Package Welcome und Onboarding für neue Mitarbeitende

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