Alle Mitarbeitenden im Vertrieb (Service-, Privatkunden- und Individualkundenberatende, sowie Privat Banking, Auszubildende, Führungskräfte, Gewerbe- und Firmenkundenberatende)

• Sie wissen um die strategische Bedeutung von Wero und können die Zahlungsmethode im Beratungskontext richtig einordnen.
• Sie können Wero verständlich, kundenorientiert erklären und Kundinnen und Kunden sicher durch die Aktivierung führen, sowie Fragen kompetent beantworten.
• Sie erkennen typsiche Alltagssituationen, in denen Wero einen klaren Mehrwert bietet.
• Sie können die Rolle von Wero im Onlinehandel sachgerecht einschätzen und bei der Kundenberatung berücksichtigen.

Einführung
Begriffsklärung und strategische Bedeutung von Wero

Funktionsweise
Technische Grundlagen, Sicherheitsaspekte und Datenschutz

Kundennutzen
Welche Probleme löst Wero? Welche Vorteile entstehen für Endkundinnen und Endkunden?

Aktivierungsprozess 
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur sicheren Begleitung der Kundinnen und Kunden

Praxisfälle
Handlungsempfehlungen zu typischen  Alltagssituationen im Kundenkontakt im Service wie in der Beratung