Mitarbeitende aus dem Marketing, der Kommunikation, dem Vertriebsmanagement sowie aus dem digitalen & medialen Vertrieb sowie Führungskräfte, KI-Manager/-innen, KI-Botschafter/-innen, Innovationsmanager/-innen und Digitalisierungsbeauftragte

• Sie wissen, wie Sie ohne Programmierkenntnisse interaktive Voice-Agents und KI-Erklärvideos produzieren, mehrsprachig ausspielen und in Webseiten oder internen Lernplattformen einbinden.
• Direkter Transfer in den Sparkassenalltag - Best-Practice-Templates, Prompt-Sammlungen und Checklisten versetzen Sie in die Lage, Kundenservice, Onboarding und Schulungen für Mitarbeiter/-innen schneller, barrierefrei und kosteneffizient zu modernisieren.

Interaktive und nicht-interaktive KI-Avatare

• Potenzialanalyse
• Überblick gängiger Tools & Auswahlkriterien
• Interaktive Voice Agents (Intents, PromptEngineering, Eskalationsregeln)
• Erklärvideos (Storyboarding, SkriptSchreiben, VoiceTuning)

Technische Grundlagen

• Text-to-Speech (TTS)
• Speech-to-Text (Spracherkennung)
• Voice Cloning
• Natural Language Processing (NLP)
• Lip-Sync (Lippen-Synchronisation)

Einsatz von KI-Avataren im Bankenumfeld

• Produktberatung und Kundeninformation
• Kunden-Onboarding & Self-Service
• Interne Weiterbildung und Wissensmanagement (z. B. Training, Onboarding)
• Beitrag zu digitalen Mindeststandards (Barrierefreiheit, einfache Sprache, Mehrsprachigkeit)

Herausforderungen beim Einsatz von KI-Avataren

• Datenschutz & Persönlichkeitsrechte
• Deepfake-Gefahr und Missbrauch
• Bias und Vielfalt
• Transparenz und Verantwortlichkeit
• Wirtschaftlichkeit und Implementierung

• Moritz Braun

(optional) ein Smartphone mit Internetzugang und QR-Code-Reader

Bitte beachten Sie, dass sich das Seminar auf die allgemeinen Grundlagen der Technologie konzentriert und keine spezifischen anwendungsbezogenen Einsatzszenarien in der Sparkassenlandschaft behandelt.

Nach Absolvieren des Seminars können die Teilnehmenden über ein interaktives Quizz das gelernte Wissen testen und erhalten bei erfolgreichem Abschluss eine digitale Teilnehmerbescheinigung. 

Die Veranstaltung findet im virtuellen Seminarraum der Sparkassenakademie statt. Ihre Zugangsdaten und weitere technische Infos erhalten Sie mit der Einladung zum Online-Seminar. Um einen reibungslosen Online-Austausch zu gewährleisten, stellen Sie bitte sicher, dass sowohl Ihre Tonübertragung als auch die Kamerazuschaltung funktionieren. Testen Sie dies ganz einfach vorab unter folgendem Link: https://www.webex.com/de/test-meeting.html.