Ihr professioneller Einstieg in die gewerbliche Kundenberatung

Hörder Burg - Panoramafoto der Sparkassenakademie NRW in Dortmund

Ihr professioneller Einstieg in die gewerbliche Kundenberatung

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Das fachliche Rüstzeug haben Sie, die Kundenverbünde sind Ihnen zugeschlüsselt und nun soll es endlich losgehen mit der gewerblichen Beratung. Mit unserem Praxisseminar unterstützen wir Sie dabei, Ihre ersten Kundengespräche effektiv vor- und nachzubereiten sowie die nötige Sicherheit zu gewinnen, diese Gespräche professionell und vertriebsorientiert zu führen.

ZIELGRUPPE

Geschäftskundenberater und -beraterinnen sowie angehende Gewerbekundenberater und -beraterinnen, welche nach ihrer fachlichen Ausbildung den Weg in die gewerbliche Beratung gehen

IHR NUTZEN

Sie sind in der Lage, sich zielorientiert auf Kundengespräche vorzubereiten und diese sicher zu führen.
Sie sehen die vorhandenen Vertriebspotenziale und können diese aktiv nutzen.
Sie erkennen die für den Kreditbeschluss wichtigen Sachverhalte.

PROGRAMM / INHALT

Systematische Vorbereitung von Kundengesprächen
Unterschiede bei Privatkundinnen und -kunden sowie Geschäftskundinnen und -kunden
Gesprächsführung – Wie erreiche ich die mir gesetzten Ziele?
Geschäftskundencheck – Worauf kommt es im Gespräch an?
Herausarbeiten von Vertriebsanlässen anhand von Praxisbeispielen
Kritische Gesprächssituationen – Wie wirke ich souverän?
Das Gespräch ist geführt: Wie erfolgt eine qualifizierte Nachbereitung?
Zum Abschluss: Beschlusserstellung – die 5 wichtigsten Bausteine