Mitarbeiter/-innen im Vertrieb und Service der Sparkassen

• Sie verstehen in die einmal andere Art der Kommunikation - Witz gepaart mit Fakten - und haben ein Bewusstsein für die Herausforderungen im Kundengespräch mit viel Empathie.
• Sie entwickeln ein "gutes Auge" auf sich selbst und alles was noch kommt.
• Sie haben dabei Lust auf Erfolg im Vertrieb und die daran beteiligten Menschen.

• Kick-off & Warm-up
  Einstieg, Auflockerung, gemeinsamer Fokus auf eines der Zukunftsthemen
• Klare Sicht auf Banking 2026+
  Verstehen, welche Ängste und Missverständnisse bestehen, aber auch welche Chancen und Möglichkeiten bestehen
• Wertegeleitete Gesprächsführung
  Werkzeuge, um Vertrauen aufzubauen und Kundenwerte zu respektieren
• Differenzierung von der Konkurrenz
  Durch neue Kommunikationswege überzeugen statt zu überreden
• Motivation & Spaß – Lust am Vertrieb
  Mit "ironischen" Impulsen steigern wir die Lernbereitschaft und bleiben im Gedächtnis
• Praxisnaher Transfer
  Impulse und Beispiele für sofort einsetzbare Gesprächsideen
• Persönliche Weiterentwicklung
  Reflexion über die eigene Haltung und Weiterentwicklung im Vertrieb
• Banking 2026+ – die großen Herausforderungen
  Unsicherheit, Werteverlust, Lockangebote – Bewusstsein schaffen, Basis für neue Kommunikationsstrategien
• Chancen durch neue Kommunikationswege
  Wertebasierte Dialoge, Storytelling, digitale Nähe – praxisnahe Werkzeuge für empathische Kundenansprache
• Praxis-Sprint
  Live-Fallstudie: eine Kundin/ein Kunde steht vor einem verlockenden Schnellangebot – sofortige Anwendung der neuen Gesprächs-Methoden
• Interaktive Mini-Challenge 
• Abschluss & Call-to-Action
  Dein persönlicher „Sprung“ in die Zukunft

Lars Abraham, Sparkassenakademie NRW

Thorsten Meier, Sparkassenakademie NRW

zusammen seit 10 Jahren als "frauficher", u. a. bei instagram

Unser Angebot 01.230 "Souverän in der Vermögensberatung" greift die Impulse und Ideen aus dieser Veranstaltung auf und übersetzt diese nachhaltig durch Training in die Praxis. Gerne sprechen Sie uns für weitere Informationen an.