Mitarbeiter/-innen aus zuständigen Fachabteilungen, die ihre aktuelle Administration des DQM überarbeiten und qualitätssichern wollen

• Sie beherrschen die Grundfunktionen in der Bedienung der DQM-Administration.
• Sie sind in der Lage, eine Qualitätssicherung der DQM-Administration, z.B. der Standardregeln und im Hinblick auf die Revision, vorzunehmen.
• Sie sind vertraut mit Checklisten und Anleitungen.

Modul 1 - Information und Basis Administration DQM 

• Funktionsweise/Zielsetzung DQM kurz darlegen
• Vorstellung der Webinar-Serie (Was soll wann administriert, getestet und entschieden werden?)
• Kommunikationswege abstimmen
• Checkliste zur Vorbereitung
• Parameter von Regeln besprechen und festlegen
• Aktivierung der Regeln im Test

Mail-Support zwischen Modul 1 & 2

Modul 2 - Analyse Workshop: Besprechung der Testergebnisse

• Besprechung/Analyse der Testergebnisse der aktivierten Standardregeln
• ggfs. angepasste Standardregeln testen (zur Schärfung der DQ-Fälle)
• Vorbereitung der Auswahl von Regeln, die produktiv eingesetzt werden sollen
• ggfs. Vorstandsbeschluss für die Auswahl der Regeln
• Praxistipps zur Bearbeitung von Fehlerfällen/Auffälligkeiten (Klassifikation der Fälle)
• Abstimmen der Maßnahmen zur Prüfung und Bearbeitung der eingesetzten Regeln

Mail-Support zwischen Modul 2 & 3

Modul 3 - Administration des DQM-Reporting

• Anpassen der Berichte für die neu eingesetzten Standardregeln
• Prozesse in den Sparkassen einrichten zur Prüfung und Bearbeitung der eingesetzten Regeln
• Sicherstellen der hausinternen Kommunikation und praktische Tipps zur Umsetzung

jeweils von 09:30 - 12:30 Uhr

• Christian Rösch

Die Veranstaltung findet im virtuellen Seminarraum der Sparkassenakademie - aufgeteilt auf drei Module inkl. Mail-Support zwischen den Modulen - statt. Ihre Zugangsdaten und weitere technische Infos erhalten Sie mit der Einladung zum Online-Seminar. Um einen reibungslosen Online-Austausch zu gewährleisten, stellen Sie bitte sicher, dass sowohl Ihre Tonübertragung als auch die Kamerazuschaltung funktionieren. Testen Sie dies ganz einfach vorab unter folgendem Link: https://www.webex.com/de/test-meeting.html.