• Sie analysieren den Kundenbedarf und beraten Ihre Kundinnen und Kunden ganzheitlich.
• Sie kennen die Checklisten der Stiftung Warentest und der Verbraucherzentralen.
• Sie können mit Ihren Kundinnen und Kunden klar und selbstbewusst über Zinsen/Preise, Chancen und Risiken sowie nicht erfüllbare Erwartungen sprechen.

Was denkt "man" über unsere Beratungsqualität ?

• Ursache und Wirkung
• Die Konsequenzen für unseren Beratungsalltag

Verkaufen oder Beraten?

• Durch faire Beratung wirtschaftliche Notwendigkeiten erfüllen
• Welchen Wert hat meine Beratung?

Kennen Sie Ihre Kundinnen und Kunden oder meinen Sie, Ihre Kundinnen und Kunden zu kennen?

Den Kundenbedarf analysieren

• Mögliche Lücken in der ganzheitlichen Beratung verhindern
• Durch gezielte Fragen wichtige Informationen gewinnen
• Finanzkonzept und Checklisten von Verbraucherschützern: Unterschiede und
  Gemeinsamkeiten - Wie nutze ich diese Erkenntnisse in der Praxis erfolgreich?
• Fragen als Schlüssel zum Kundenwunsch
• Im Dialog zum gemeinsamen Ziel - dem bedarfsgerechten Abschluss
• Wichtige Nebensächlichkeiten
• Mit Kundenäußerungen souverän umgehen: "Das weiß ich nicht." "Das geht Sie nichts an."
• Überzogenen Kundenerwartungen erfolgreich begegnen

Ihr persönliches Gesprächskonzept

Durch eine verbesserte Bedarfsanalyse die Cross-Selling-Quote steigern

• Sympathisch, fundiert, erfolgreich
• Chancen und Risiken deutlich machen
• Die Kraft der Bilder aktiv nutzen
• Preise und Konditionen kundengerecht und fair verkaufen
• Der Weg von der Analyse zum Abschluss: Kundenwünsche als Kaufargument
• Folgetermine verbindlich vereinbaren
  Begeisterung erlebbar machen, Empfehlungen nutzen

Thorsten Meier, Sparkassenakademie NRW
Verkaufstrainer mit umfangreichen Erfahrungen im Vertrieb und langjährigen Erfahrungen
im Vertriebstraining, zertifizierter Size-Trainer und Vertriebscoach

Diese Veranstaltung bieten wir gerne Inhouse in Ihrer Sparkasse an.

Zur Qualitätssicherung empfehlen wir, dieses Training durch ein individuelles Coaching am Arbeitsplatz zu ergänzen. Dafür erstellen wir Ihnen gern ein maßgeschneidertes Angebot. Bitte sprechen Sie Herrn Thorsten Meier an, Tel.: 0175/7891040.