Berufs- und Quereinsteiger/-innen, Vertriebsmitarbeiter/-innen, Führungskräfte, Unternehmer/-innen und kaufmännische Fachkräfte, die Vertriebsprozesse professionell planen, steuern und weiterentwickeln oder ihre Vertriebs- und Führungskompetenzen gezielt ausbauen möchten

• Sie verstehen die wesentlichen Erfolgsfaktoren eines modernen Vertriebsmanagements und entwickeln professionelle Vertriebsstrategien und strukturierte Vertriebsprozesse.
• Sie gewinnen neue Kunden durch systematische Akquise- und Leadmanagement-Methoden und verbessern Ihre Gesprächsführung, Verkaufspsychologie und Abschlusskompetenz.
• Sie steuern Vertriebserfolge mit Kennzahlen, Controlling und Forecasts und nutzen Digitalisierung, CRM-Systeme und Künstliche Intelligenz gezielt für den Vertrieb.

1. Grundlagen des Vertriebsmanagements: Rolle des Vertriebsmanagers, Vertriebsorganisation, Erfolgsfaktoren sowie Markt- und Wettbewerbsanalyse
2. Akquise & Leadmanagement: Zielgruppenanalyse, Neukundengewinnung, Leadgenerierung und strukturierte Akquiseprozesse
3. Kunden- und Verkaufspsychologie: Kaufmotive, Entscheidungsverhalten, Vertrauensaufbau und emotionale Verkaufstechniken
4. Kommunikation & Gesprächsführung: Rhetorik, Fragetechniken, Körpersprache, Nutzenargumentation und Einwandbehandlung
5. Verkaufsprozess & Abschluss: Verkaufsprozesse, Abschlussstrategien, Cross- und Up-Selling sowie nachhaltige Kundenentwicklung
6. Vertriebsstrategie & Controlling: Vertriebsplanung, Kennzahlen, Reporting, Forecasts und Prozessoptimierung
7. Digitalisierung & KI im Vertrieb: CRM-Systeme, Automatisierung, KI-gestützte Vertriebsunterstützung und Datenschutz
8. Kundenbindung & CRM: Customer-Relationship-Management, After-Sales-Services und Empfehlungsmarketing

• Tobias Brockmeyer
• Maximilian Geßner

Nach erfolgreichem Abschluss erhalten die Teilnehmenden den Titel „Zertifizierte Vertriebsmanagerin / Zertifizierter Vertriebsmanager“ mit Zertifikat der Hochschule für Finanzwirtschaft und Management, Bonn.