Sprachaufzeichnung in der Praxis – Qualität erhöhen, Fehler vermeiden (100 % digital)

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Sprachaufzeichnung in der Praxis – Qualität erhöhen, Fehler vermeiden (100 % digital)

Telefonische Anlage- und Wertpapierberatung ist durch nichts zu ersetzen - das hat uns nicht zuletzt die Corona-Pandemie eindrucksvoll gezeigt.
Der Gesetzgeber stellt hierbei seit der Umsetzung der Anforderungen aus der MiFID II hohe Anforderungen. Sie möchten sich über den derzeitigen Umsetzungsstand informieren? Kennen Sie die Anforderungen in der telefonischen Anlageberatung und an die beratungsfreie Orderannahme? Sie möchten die Beratungsqualität in der praktischen Umsetzung erhöhen und Fehler vermeiden, insbesondere im Hinblick auf die Sprachaufzeichnung? Dann ist dieses Online-Seminar genau das Richtige für Sie.

ZIELGRUPPE

Anlageberater/-innen, Mitarbeiter/-innen im Beratungs- und Servicecenter,

Mitarbeiter/-innen, die als Multiplikatoren für die Umsetzung der Anforderungen in den Häusern verantwortlich sind

IHR NUTZEN

Sie erhalten einen Überblick über die aktuellen aufsichtsrechtlichen Rahmenbedingungen bei der Sprachaufzeichnung.
Sie erhalten praktische Tipps für die Umsetzung.
Sie steigern die Beratungsqualität und vermeiden interne und externe Fehlerfeststellungen.

PROGRAMM / INHALT

Überblick über die rechtlichen Grundlagen

Umsetzung der Anforderungen in der Anlageberatung

Umsetzung der Anforderungen in der beratungsfreien Orderannahme

Häufigste Fehler und deren Vermeidung

Referent(en)

HINWEIS(E)

2 Zeitstunden können im Rahmen der Insurance Distribution Directive (IDD) angerechnet werden.

Die Veranstaltung ist auch als Inhouse-Veranstaltung buchbar.