(Markt-)Bereichsleiter/-innen und Bereichsleiter/-innen im Vertriebsmanagement und weitere Projektverantwortliche

• Sie kennen die wesentlichen Schritte zur Durchführung des Readiness-Checks in Ihrer Sparkasse und deren Bedeutung für die Service-Optimierung.
• Sie können auf Basis der Ergebnisse Ihres Readiness-Checks gezielte Handlungsmaßnahmen ableiten, die konkret umsetzbar sind.
• Sie sind vertraut mit der Entwicklung eines detaillierten Bebauungsplans, der Ihnen konkrete Handlungsempfehlungen zur Verbesserung des Services über alle Kanäle in Ihrer Sparkasse gibt.

Begrüßung und Einführung

• Vorstellung der Teilnehmer/-innen
• Zielsetzung des Workshops

Readiness-Check

• Erläuterung des Readiness-Checks
• Diskussion der Ergebnisse des Readiness-Checks

Identifikation relevanter Handlungsfelder auf Basis Readiness-Check

• Interaktive Identifikation der wichtigsten Handlungsfelder
• Präsentation und Diskussion der identifizierten Handlungsfelder

Entwicklung eines Bebauungsplans

• Erarbeitung konkreter Maßnahmen zur Optimierung des Service
• Erstellung einer zeitlichen Reihenfolge für die Umsetzung der Maßnahmen

Zusammenfassung und Abschluss

• Klaudius Komor
• Martin Seidenberg

Das Seminar ist ein Modul der Seminarreihe "SVWL-Forum VdZ PK 2.2 - Service-Strategie". Bitte buchen Sie unter der Angebotsnummer 31.285.