Jetzt digital: Zertifikatsprogramm "Co-Betreuer GiroZV"

trainingproduct

Jetzt digital: Zertifikatsprogramm "Co-Betreuer GiroZV"

Veränderte Marktbedingungen - technologische Weiterentwicklungen, neue Wettbewerber und verändertes Kundenverhalten - haben direkte Auswirkungen auf das Geschäftsgirokonto. In der „Vertriebsstrategie der Zukunft Firmenkunden (VdZ FK)“ ist zur Durchführung einer notwendigen Fachberatung rund um das Geschäftsgirokonto („Giro-Fachberatung“) eine neue Berater-Rolle definiert: der/die Co-Betreuer(in) „Giro/ZV“.

ZIELGRUPPE

Vertriebsorientierte Firmenkundenberater/-innen, Giro-Fachberater, Berater "Geschäftskonto/Payments", Finanzkonzepterfahrene Berater aus dem Privatkundengeschäft

IHR NUTZEN

  • Sie beraten Ihre Kunden strukturiert und ganzheitlich in allen Themen rund um das Geschäftsgirokonto.
  • Sie können anhand des strukturierten Vertriebsprozesses ("Geschäftskonto-Check") kundenorientiert die Bedürfnisse der Firmenkunden erheben.
  • Sie erhalten das notwendige Fachwissen rund um das Geschäftsgirokonto und kennen Ihre eigene "Verkäuferpersönlichkeit", um individuelle Lösungskonzepte für Ihre Kunden zu erarbeiten.

PROGRAMM / INHALT

1. Modul: Basis-Wissen zur Giro-Fachberatung

  • Die Bedeutung des Girogeschäftes für die Sparkassen
  • Grundlagen der neuen Vertriebsstrategie der Zukunft (VdZ) Firmenkunden
  • Basics zum Firmenkunden-Geschäft (Vertriebskonzeption FK-Geschäft)
  • Die Einbindung der Giro-Fachberatung in die Vertriebskonzeption FK-Geschäft
  • Der "Geschäftskonto-Check" als zentrales Beratungsmedium im Überblick

2. Modul: Fachwissen zur kompetenten Beratung rund um das Geschäftsgirokonto

  • Das Bargeldgeschäft als Produkt der Giro-Fachberatung im Kontext des stationären Akzeptanzgeschäftes
  • Das stationäre Akzeptanzgeschäft (Karten, Terminals und sonstige Themen)
  • Das Akzeptanzgeschäft im E-/ M-Commerce (Zahlverfahren, Checkout-Lösungen und sonstige Themen)
  • Die Optimierung des Zahlungsverkehrs (Rechnungsoptimierung, Lastschriften, Überweisungsverfahren)
  • Die elektronische Kontoführung (Sicherungsverfahren, Software-, Internet- und Mobile-Lösungen)
  • Die Bereitstellung von Konto-Umsatzdaten
  • Die Cash-Management-Lösungen der Sparkassen-Finanzgruppe
  • digital.live-Veranstaltung: Business-Kreditkarte

3. Modul: Vertriebsaspekte rund ums Geschäftsgirokonto aktiv nutzen

  • Die eigene Sozialkompetenz reflektieren und einsetzen
  • Der Gesamtverkaufsprozess (von der Kundenselektion bis zur Umsetzung der Vertriebsanlässe und der Strategie)
  • Die eigene Verkäuferpersönlichkeit nutzen und die Besonderheiten von Firmenkunden kennen
  • Praxisnahe Vorbereitung auf den Einsatz des neuen Geschäftskonto-Checks
  • Verhandeln mit Kunden im Team - auf Berater- und Kundenseite
REFERENT(EN)
    • Thomas Allegretti, Sparkasse Krefeld
    • Jürgen Eismann, Kreissparkasse Düsseldorf
    • Achim Engel, Rheinischer Sparkassen- und Giroverband
    • Christoph Kolender, Sparkasse Rhein-Maas
    • Carolin Lohmann, Sparkassenverband Westfalen-Lippe
    • Rainer Pietsch, Rheinischer Sparkassen- und Giroverband
    • Hendrik Wiegmann, Sparkasse Minden-Lübbecke
    • Thomas Wölfle, Wölfle und Partner

    sowie weitere Fachleute aus der Sparkassen-Finanzgruppe (z. B. BS Payone, StarFinanz, BCS, Helaba)

    HINWEIS(E)

    Aufgrund der aktuellen Situation und der weiterhin bestehenden SARS-CoV-2-Sicherheitsmaßnahmen werden wir, anders als geplant, das Zertifikatsprogramm Nr. 6 maximal digital anbieten. Der Unterricht findet in unseren virtuellen Klassenräumen statt. Weitere Informationen zur Anmeldung erhalten Sie mit Ihrer Einladung.

    Angebotsnummer:

    12.104

    Dauer:14 Tage

    PREIS(E):

    Teilnehmerpreis: 4.050,00 €

    TERMINE BUCHEN:

    26.10. - 13.11.2020
    Nr.6-ausgebucht | Sparkassenakademie NRW, Dortmund

    Unverbindlich vormerken

    IHRE ANSPRECHPARTNER

    ANMELDUNG

    Silke Anders

    0231 22240-746 silke.anders@ska.nrw

    INHALTE

    Darline Schawohl

    0231 22240-743 darline.schawohl@ska.nrw

    Gerne beantworten wir Ihre Fragen.

    Powered by ecadia © 2020 ecadia GmbH - www.ecadia.com - icons partially by icons8.com

    Derzeit ist kein Lesezeichen gesetzt.

    Katalogausdruck