• Sie sind vertraut mit der geschäftspolitischen Bedeutung sowie den grundlegenden Möglichkeiten, den Medialen Vertrieb zu gestalten.
• Sie kennen die Grundprinzipien der Digitalen Agenda sowie weitere aktuelle Projekte im Medialen Vertrieb.
• Sie können anhand von Beispielen aus der Praxis die vertriebliche Ausrichtung des eigenen Medialen Vertriebs bewerten und erhalten Anregungen zur Optimierung.

Beginn 09:30 Uhr |Ende um ca. 17:00 Uhr

Leistungsübersicht Medialer Vertrieb

Organisation und Prozesse beispielhaft anhand von Sparkassen 

Digitale Agenda: Die Digitale Sparkasse der Zukunft und die Auswirkungen auf den Medialen Vertrieb

Nähere Betrachtung ausgewählter Leitsätze der Dimensionen Sparkasse, Kunde und Mitarbeiter mit Exkursen zu:

• Digitale Mindeststandards
• IF Effizient zu Sparkasse Effizient - Ein Teilprojekt der Digitalen Agenda
• Veränderung der Rolle der Kanäle: Der Weg zum Omnikanalvertrieb

Anteil des Medialen Vertriebs daran, die Sparkasse fit für die Zukunft zu machen

Handlungsnotwendigkeiten und Praxisberichte aus den Sparkassen z.B. anhand folgender Beispiele:

• Finanzplattform
• Kontothemen ganz einfach online selbst regeln – mit unseren praktischen Self-Services
• Girokonto als Dreh- und Angelpunkt und wichtige Schnittstelle
• Effiziente Prozesse durch KI-Nutzung im OSPlus-Standard
• App Sparkasse
• Kundendialogplattform - Chatbots und digitale Assistenten
• Amelie, INES und Co.
• Blick auf das Firmenkundenportal / Online-Banking Business
• Mehr Sicherheit im Zahlungsverkehr
• Authentifizierung und Identifizierung
• eID-Service
• Mobiles Bezahlen / Apple Pay

Weitere aktuelle Projekte im Medialen Vertrieb, die ggf. auch einzelne der o.g. Themen ersetzen können

• Jürgen Bauerkämper
• Jörg Wehling