Die zunehmende Digitalisierung, veränderte Kundenerwartungen sowie der Wettbewerbsdruck durch Direktbanken, online-aktive Geschäftsbanken und aufstrebende „FinTech-Unternehmen“ machen es erforderlich, dass elektronische Medien prozess- und preiseffizient für den Vertrieb genutzt werden. Grundlagen hierfür sind eine schlüssige strategische Multikanal-Ausrichtung sowie eine zweckdienliche Aufbau- und Ablauforganisation. Diese Veranstaltung fasst den aktuellen Sachstand zusammen.

Mitarbeiter/-innen aus den Bereichen Medialer Vertrieb, Electronic Banking, Marketing und Internetmanagement

• Sie sind vertraut mit der geschäftspolitischen Bedeutung sowie den grundlegenden Möglichkeiten, den Medialen Vertrieb aufbau- und ablauforganisatorisch zu gestalten.
• Sie kennen die Grundprinzipien der Multikanalstrategie sowie weitere aktuelle Projekte im Medialen Vertrieb.
• Sie können anhand von Beispielen aus der Praxis die vertriebliche Ausrichtung des eigenen Medialen Vertriebs bewerten.

Beginn erste Online-Session um 09:30 Uhr
Ende letzte Online-Session um ca. 17:00 Uhr
Zwischendurch sind Übungsaufgaben eingebettet, die mit Begleitung des Referenten bearbeitet werden. Darüber hinaus sind hinreichend Pausenzeiten eingeplant.


Geschäftspolitische Aspekte

• Medialer Vertrieb - Zeit zu handeln
• Gute Gründe für die Intensivierung des Medialen Vertriebs
• Strategische Ausrichtungen - kurzer Blick auf die "Vertriebsstrategie der Zukunft"
• Konzepte und Lösungen zur technologischen Verzahnung der digitalen Kanäle
• Entwicklungen und Zukunftsperspektiven

Medialer Vertrieb - Handlungsnotwendigkeiten

• Bedeutung des Internets als Vertriebs- und Servicekanal
• Aktivitäten der Mitbewerber

Organisation und Prozesse

• Praxisbeispiele aus Sparkassen "Umsetzung Digitalisierung"
• Abwicklungsprozesse am Beispiel ePostfach
• Nutzung von Automatisierungsmöglichkeiten
• Anpassung/Erarbeitung relevanter Geschäfts- und Vertriebsunterstützungsprozesse

Multikanal - Ausrichtung

• Strategische Zielsetzung
• Veränderung der Rolle der Kanäle
• Multikanalerlebnis aus Kundensicht
• Unterstützungsinstrumente für die Umsetzung in der Sparkasse
• Weiterentwicklung medialer Kanäle und Services wie z.B. Videoberatung, App, Chat
• Neuentwicklung innovativer Serviceangebote auf Basis vertrieblicher Anforderungen

Weitere aktuelle Projekte im Medialen Vertrieb

Jetzt digital: Aufgrund der weiterhin angespannten Covid-19-Situation sowie individuell geltender Dienstreiseverbote wird die Veranstaltung nicht in Präsenzform, sondern in den virtuellen Seminarräumen der Sparkassenakademie stattfinden. Ihre Zugangsdaten und weitere technische Infos erhalten Sie mit der Einladung zum Online-Seminar. 

Das Seminar ist ein Baustein des Fachseminars Medialer Vertrieb - Internetmanagement.