Care-Calls im Lockdown (100% digital)

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Care-Calls im Lockdown (100% digital)

Deutschland ist im Krisen-Modus. Die Menschen suchen nach ehrlicher Wahrnehmung und Wertschätzung. Wir müssen jetzt verlässlich bei unseren Kunden präsent sein und mit ihnen die Auswirkungen sowie Chancen der jetzigen Situation erörtern. Gerade heute zeigt sich, wer die Bedürfnisse der Kunden verstanden hat mit dem "Wir-sind-da-Anruf".

IHR NUTZEN

Sie zeigen sich präsent bei Ihren Kunden, sind sicher im Auftritt und den Menschen zugewandt.
Sie kennen gute Formulierungen für die Gespräche mit Ihren Kunden und entwickeln diese weiter.
Sie erhalten wertvolle sowie wertschätzende Tipps von zwei Top-Trainern für das aktive Beziehungsmanagement.

PROGRAMM / INHALT

Marke Sparkasse und ihre Bedeutung für die Menschen, die im Corona-Jahr 2020 verunsichert, ärgerlich, enttäuscht und auch aufgeregt sind

Gewohntes und Verlässliches zu geben mit dem Care-Call oder auch Wir-sind-da-Anruf

Entwicklung einer persönlichen Gesprächsstrategie
- Wertschätzende Kommunikation
- Aktives Beziehungsmanagement

REFERENT(EN)

Lars Abraham, Sparkassenakademie-NRW
Thorsten Meier, Sparkassenakademie-NRW

VORAUSSETZUNG(EN)

Online-Zugang zu vitero über den privaten/dienstlichen PC oder ein Tablet.

Angebotsnummer:	01.254
Dauer:	2 Webinare am Tag. Webinar 1: 09:00 - 10:30 Uhr I Webinar 2: 15:00 -16:30 Uhr.

PREIS(E):

Preisinformation:	149,00 €

Preisinformation:

149,00 €

IHRE ANSPRECHPARTNER

ANMELDUNG

Darina Busch

0231 22240-524 darina.busch@ska.nrw

INHALTE

Thorsten Meier

0231 22240-762 thorsten.meier@ska.nrw

Lars Abraham

0231 22240-741 lars.abraham@ska.nrw

Gerne beantworten wir Ihre Fragen.

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