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Care-Calls im Lockdown (100% digital)

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Care-Calls im Lockdown (100% digital)

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Deutschland ist im Krisen-Modus. Die Menschen suchen nach ehrlicher Wahrnehmung und Wertschätzung. Wir müssen jetzt verlässlich bei unseren Kunden präsent sein und mit ihnen die Auswirkungen sowie Chancen der jetzigen Situation erörtern. Gerade heute zeigt sich, wer die Bedürfnisse der Kunden verstanden hat mit dem "Wir-sind-da-Anruf".

ZIELGRUPPE

IHR NUTZEN

  • Sie zeigen sich präsent bei Ihren Kunden, sind sicher im Auftritt und den Menschen zugewandt.
  • Sie kennen gute Formulierungen für die Gespräche mit Ihren Kunden und entwickeln diese weiter.
  • Sie erhalten wertvolle sowie wertschätzende Tipps von zwei Top-Trainern für das aktive Beziehungsmanagement.

PROGRAMM / INHALT

  • Marke Sparkasse und ihre Bedeutung für die Menschen, die im Corona-Jahr 2020 verunsichert, ärgerlich, enttäuscht und auch aufgeregt sind
  • Gewohntes und Verlässliches zu geben mit dem Care-Call oder auch Wir-sind-da-Anruf 
  • Entwicklung einer persönlichen Gesprächsstrategie
    - Wertschätzende Kommunikation
    - Aktives Beziehungsmanagement

Referent(en)

Lars Abraham, Sparkassenakademie-NRW
Thorsten Meier, Sparkassenakademie-NRW

VORAUSSETZUNG(EN)

Online-Zugang zu vitero über den privaten/dienstlichen PC oder ein Tablet.

Hinweise zum Lernmaterial

In Abstimmung mit der Sparkasse nutzen wir gerne unser digitales Trainingstool peterpitch.

Angebotsnummer

01.254

Dauer:

2 Webinare am Tag. Webinar 1: 09:00 - 10:30 Uhr I Webinar 2: 15:00 -16:30 Uhr.

PREIS(E):

Preisinformation:
149,00 €

IHRE ANSPRECHPARTNER

ANMELDUNG

Darina Busch

Sparkassenakademie NRW

0231 22240-524darina.busch@ska.nrw

INHALTE

Thorsten Meier

Sparkassenakademie NRW

0231 22240-762thorsten.meier@ska.nrw

Lars Abraham

Sparkassenakademie NRW

0231 22240-741lars.abraham@ska.nrw

Gerne beantworten wir Ihre Fragen.

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