Auszubildende sind vertraut mit digitalen Kommunikationskanälen und nutzen selbst gerne Online- und mobile Banking. Diese Begeisterung für digitale Lösungen der Sparkassen-Finanzgruppe an Kunden weitergeben - kompetent und professionell - darauf bereitet dieses Azubi-Spezial vor. Im Blended Learning-Format inkl. Digitalem Führerschein (DSV), digital.live und Präsenztraining.

Auszubildende Bankkaufmann/-frau ab 2. Ausbildungshalbjahr

Ihre Auszubildenden …

• erleben mit digital.live eine modernes digitales Lernformat und verstehen die Bedeutung von Digitalisierung und Multikanalstrategie für Sparkasse und Kunden.
• lernen mit dem Digitalen Führerschein (DSV) flexibel, zeit- und ortsunabhängig am PC, auf Tablet oder Smartphone.
• profitieren vom Digitalen Führerschein (DSV), der als zentrales Qualifizierungstool zur Stärkung der digitalen Kompetenz vom Fachausschuss Personal des DSGV und den Regionalverbänden empfohlen wird.
• erwerben Grundlagenwissen zur Digitalisierung in Sparkassen, stellen ihre digitale Fitness unter Beweis und erwerben den Digitalen Führerschein (DSV).
• kennen Online-Produkt- und -Serviceangebote der Sparkasse und erkennen im Kundenkontakt, welche Anwendungen für welchen Kunden passend sind.
• trainieren 2 Tage intensiv in der Sparkassenakademie Dortmund (alternativ am Standort Köln) Kunden zu digitalen Angeboten zu beraten und Einwände zu behandeln.

Blended Learning - Laufzeit ca. 4 Wochen

• Start: 90 Minuten digital.live: Grundlagen: Digitalisierung und Multikanalstrategie
• ca. 4 Wochen: Digitaler Führerschein (DSV)
• Abschluss: 2 Tage Präsenztraining

Inhalte:

• Digitalisierung und Multikanalstrategie
• Online und mobile Banking: Produkt- und Serviceangebote der Sparkassen
• Aktive Gestaltung von Kundenkontakten auf allen Kanälen
• Praktische Übungen zu Kundendialog und Beratung inkl. Einwandbehandlung
• Digitaler Führerschein

Weitere Informationen zum Digitalen Führerschein (DSV) finden Sie im Buchungsportal:
Digitaler Führerschein 15.009

• digital.live: 20.11.2019 15:30 - 17:00
• Präsenztraining: 17. - 18.12.2019 9:30 - 17:00 Uhr Sparkassenakademie Dortmund (alternativ am Standort Köln)